Siempre que un usuario o conductor nuevo se registra en nuestra plataforma se le solicita que ingrese un E-mail y cree una contraseña, esto para que pueda iniciar sesión en la plataforma. Nuestra App BORICAR tanto la versión de «Usuarios» como la de «Conductores» al momento que un usuario se registra válida tanto las letras mayúsculas como minúsculas tanto en el correo ingresado como en la contraseña. Es probable que si presenta problemas para iniciar su sesión puede que o su correo electrónico o su contraseña estén ingresadas sin tener pendiente las letras mayúsculas o minúsculas, eso puede ocasionar un error de inicio de sesión. Sin embargo, en caso de olvidar la contraseña, a través de el siguiente formulario usted podrá solicitar la recuperación de su contraseña de BORICAR. Una vez diligenciado el formulario, nuestra plataforma le enviará un correo al correo registrado en nuestra app, donde le indicará sus datos de acceso. Este proceso de recuperación puede tardar de 1 a 2 horas mientras nuestra plataforma verifica su información. Para hacer la solicitud solo debe escribir el nombre con el que se registro en nuestra App, el correo con el que se registro e indicar si esta tratando de ingresar a nuestra app como «Usuario» o como «Conductor».